FAQ
GÉNÉRALITÉS
Qu’est-ce que ChkOBD et à quoi sert l’application?
ChkOBD est une application mobile conçue pour diagnostiquer, analyser et surveiller l’état de santé de votre véhicule à l’aide d’un dispositif OBD (On-Board Diagnostics). Elle permet d’identifier les codes d’erreur, de suivre les performances du moteur et de gérer les besoins en maintenance.
Quels types de véhicules sont compatibles avec ChkOBD?
ChkOBD est compatible avec la plupart des véhicules fabriqués après 1996 aux États-Unis, 2001 en Europe et 2008 dans d’autres pays, car ils sont équipés de ports OBD-II standard.
Sur quels appareils l’application ChkOBD est-elle disponible?
ChkOBD est disponible sur les appareils iOS et Android. Vous pouvez la télécharger depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store.
ChkOBD fonctionne-t-il sans connexion Internet?
Oui, ChkOBD peut effectuer des diagnostics de base et une surveillance sans connexion Internet. Cependant, certaines fonctionnalités, comme l’explication détaillée des codes d’erreur ou l’affichage des documents tels que l’« Accord de l’utilisateur final », la « Politique de confidentialité » ou les « Avertissements », peuvent nécessiter un accès à Internet.
L’application est-elle gratuite?
ChkOBD propose une version gratuite avec l’accès aux valeurs du moteur et des fonctionnalités de base. Des outils avancés et des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles via un achat intégré ou un abonnement premium.
Installation et configuration
Comment installer l’application ChkOBD?
Vous pouvez installer l’application en recherchant “ChkOBD” dans l’Apple App Store ou le Google Play Store, puis en la téléchargeant et en suivant les instructions affichées à l’écran.
Comment connecter mon dispositif OBD à l’application?
Branchez votre adaptateur OBD vers Bluetooth sur le port OBD-II de votre voiture, activez le Bluetooth ou le Wi-Fi sur votre téléphone. Comme ChkOBD utilise le « BLE » (Bluetooth Low Energy), l’appairage n’est généralement pas nécessaire (la connexion est automatique).
Quels adaptateurs OBD sont compatibles avec ChkOBD?
ChkOBD prend en charge la plupart des adaptateurs OBD-II vers Bluetooth basés sur ELM327, y compris les modèles Bluetooth et Wi-Fi. Pour des performances optimales, nous recommandons d’utiliser l’un des dispositifs vérifiés listés sur notre site Web.
Que faire si l’application ne reconnaît pas mon adaptateur OBD?
Assurez-vous que votre adaptateur est correctement branché et que le Bluetooth ou le Wi-Fi de votre téléphone est activé. Redémarrez à la fois l’adaptateur et l’application, puis essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, vérifiez la liste de compatibilité ou contactez le support technique.
FONCTIONNALITÉS
Quelles sont les principales fonctionnalités de ChkOBD?
ChkOBD vous permet de lire et d’effacer les codes d’erreur, de surveiller les performances de votre véhicule en temps réel, de suivre la consommation de carburant et de programmer des rappels d’entretien.
À noter: ChkOBD propose quatre services distincts, chacun ayant ses propres fonctionnalités principales!
Comment puis-je lire et interpréter les codes d’erreur du véhicule?
L’application scanne le système de votre véhicule et affiche les codes d’erreur accompagnés de descriptions et de causes possibles. Pour les utilisateurs premium, des suggestions détaillées de réparation sont également fournies.
Puis-je effacer les codes d’erreur avec ChkOBD?
Oui, ChkOBD vous permet d’effacer les codes d’erreur après avoir diagnostiqué le problème, ce qui peut réinitialiser le voyant moteur de votre véhicule. Cependant, effacer un code d’erreur ne résout pas forcément le problème. Il est important de réparer la cause sous-jacente pour éviter le retour du message d’erreur.
L’application fournit-elle des recommandations pour résoudre les problèmes?
Oui, ChkOBD propose des explications détaillées ainsi que des suggestions de réparation pour la plupart des codes d’erreur, vous aidant ainsi à comprendre et à résoudre les problèmes efficacement.
Comment puis-je surveiller les performances de mon véhicule en temps réel?
Vous pouvez consulter des données en direct telles que le régime moteur (RPM), la vitesse, la consommation de carburant et la température via le tableau de bord de l’application pendant la conduite.
⚠ Veuillez lire les avertissements et ne pas utiliser l’application en conduisant!
Sécurité et Confidentialité
Mes données personnelles sont-elles protégées sur ChkOBD?
Oui, ChkOBD respecte les réglementations en matière de protection des données, garantissant que vos informations personnelles et celles de votre véhicule sont stockées en toute sécurité et ne sont pas partagées sans votre consentement.
L’application collecte-t-elle des informations sur mon véhicule?
ChkOBD collecte des données sur votre véhicule, telles que les codes d’erreur et les indicateurs de performance, afin de fournir des diagnostics précis. Ces données sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour améliorer votre expérience.
Support Technique
Que faire si l’application ne fonctionne pas correctement?
Redémarrez l’application et assurez-vous que votre téléphone et votre adaptateur OBD sont bien connectés. Si le problème persiste, vérifiez s’il y a des mises à jour disponibles ou contactez notre équipe de support.
Comment puis-je signaler un bug ou un problème technique?
Vous pouvez signaler un problème en accédant à la section “Contact” de l’application ou en nous envoyant un e-mail directement à info@chkobd.com.
Y a-t-il un support client si j’ai besoin d’aide?
Oui, notre équipe de support est disponible par e-mail ou via le chat pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Comment obtenir de l’aide pour interpréter un code d’erreur spécifique?
L’application fournit des explications détaillées pour la plupart des codes d’erreur. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le support ou consulter un mécanicien certifié.
Mises à jour et abonnements
Comment mettre à jour l’application ChkOBD?
Rendez-vous sur l’Apple App Store ou le Google Play Store, puis vérifiez les mises à jour dans la section “Mes applications” ou “Mises à jour”.
Quelles options d’abonnement sont disponibles?
ChkOBD propose un abonnement mensuel et annuel pour accéder aux services du Smog Check.
Comment gérer ou annuler mon abonnement premium?
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement directement depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store, dans la section “Abonnements”.
Quels sont les avantages de la version premium de l’application?
Les utilisateurs premium bénéficient de diagnostics avancés, de suggestions de réparation, de sauvegardes sur le cloud et d’un support client prioritaire.
Utilisation Avancée
Puis-je connecter plusieurs véhicules à mon compte ChkOBD?
Oui, vous pouvez ajouter et gérer plusieurs véhicules au sein de l’application, ce qui vous permet de surveiller facilement l’ensemble de votre flotte.
Autres
L’application fonctionne-t-elle dans tous les pays?
ChkOBD est conçu pour fonctionner à l’échelle mondiale. Cependant, certaines fonctionnalités, comme les explications localisées des codes d’erreur, peuvent varier selon la région.
Quelles langues sont disponibles dans l’application?
L’application prend en charge plusieurs langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand et d’autres. Vous pouvez modifier la langue dans les paramètres de l’application.
Comment puis-je donner mon avis ou faire des suggestions pour améliorer ChkOBD?
Vous pouvez partager vos retours via la section “Feedback” de l’application ou nous envoyer un e-mail.